e7ee-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e7ee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন e7ee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সঙ্গে শেয়ার করেন। এই নীতি সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার একটি সম্পূর্ণ এবং স্বচ্ছ বিবরণ প্রদান করে।

e7ee বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে চলা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার একটি অপরিহার্য অংশ।

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করছেন।

এই নীতিটি যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

e7ee বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ ও রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলন সুবিধার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও সেশন সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগসংক্রান্ত তথ্য

আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য, যেমন লাইভ চ্যাটের বার্তা বা ইমেইলের বিষয়বস্তু, আমরা সংরক্ষণ করতে পারি।

৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

e7ee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e7ee-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটটি আপনার পরিদর্শনকে মনে রাখতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ফর্ম ডেটা সাময়িকভাবে সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে e7ee-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

e7ee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

প্রযুক্তি সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে।

প্রতারণা প্রতিরোধে সহযোগিতা

গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

e7ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা অবিলম্বে চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে স্তরীভূত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

e7ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য নির্ধারিত সময়কাল
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও সম্ভাব্য দাবির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা বাধ্যতামূলক আইনি ধারণ সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব অথবা বেনামি করে দেব।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

e7ee প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; জটিল সংশোধনের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের পক্ষে প্রয়োজনীয় হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e7ee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও দায়বদ্ধতার সীমা

e7ee প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবা বা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য e7ee দায়ী নয়।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রমুখ তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ও সার্ভারের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে প্রযোজ্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

e7ee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান নোটিশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
• লগইনের সময় আপডেট নীতি পর্যালোচনার অনুরোধের মাধ্যমে

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।